FAQ: Commande de sapin pour une livraison à Paris et en Ile de France

Notre zone de livraison de sapin couvre Paris, Versailles, les Hauts de Seine, les Yvelines et toute l’Ile-de-France (hors Seine-et-Marne 77).

Depuis la création de Mon-Bucheron.com, nous offrons la livraison pour toute commande de sapin de Noël.

Seuls les frais kilométriques sont refacturés à hauteur de 3,30 € TTC lorsque l’adresse de livraison est à +20 kms du centre de Paris et 5,50 € TTC lorsque nous devons livrer votre sapin à +30 kms du centre de Paris.

En plus de la livraison de votre sapin à Paris et en Ile de France, son installation dans votre salon ou au bureau ainsi que la bûche de support sont offerts !

Nous acceptons 3 types de paiement pour la commande de votre sapin et sa livraison à Paris et en Ile de France :

• 1. Commande et paiement par CB en ligne : sécurisé par Monetico de la banque CIC, vous pourrez choisir et commander votre sapin et les décorations qui vous plaisent directement en ligne ! Les cartes Visas et Mastercard sont acceptées.
• 2. Commande en ligne et paiement par Virement Bancaire : À la dernière étape de votre commande pour la livraison de votre sapin nous vous offrons la possibilité de payer par virement bancaire. Vous recevrez donc notre RIB sous 24h afin de pouvoir réaliser l’opération. IMPORTANT : il faudra noter votre référence de commande Mon-Bucheron.com (envoyé par courriel à la confirmation de votre commande) sur votre ordre de virement
• 3. Paiement par Téléphone après la commande en ligne : une fois que vous aurez effectué votre commande de sapin via notre site internet et sélectionné l’option de paiement par téléphone, un de nos Agents Bûcherons vous contactera afin d’effectuer votre règlement par Carte Bleue (Visa ou MasterCard) directement par téléphone.

Vous pouvez contacter nos Agents Bûcherons par courriel (info@mon-bucheron.com) en précisant votre référence de commande pour la livraison de sapin de noël à Paris, Versailles et en Ile de France.

En cas de changement : merci de nous préciser le type de modification, date de livraison, type de sapin, ajouts de décorations (…). Dans le cas d’un remboursement partiel de votre commande, merci d’ajouter vos coordonnées bancaires et si un supplément est comptabilisé nous vous transmettrons la facture et notre RIB pour un paiement par virement bancaire.

Oui, bien sûr ! Vous avez opté pour une livraison le matin de 09h à 14h ou l’après-midi/soirée de 14h à 20h, ainsi vous recevrez un 1er sms au départ de la tournée de notre livreur incluant son contact et ensuite un 2ème SMS lorsque celui sera en approche du lieu de livraison du sapin.

Bien sûr, nos Agents Bûcherons se tiennent à votre disposition par téléphone et e-mail si vous souhaitez avoir plus amples informations.

Mon-Bucheron.com sélectionne méticuleusement chaque sapin de noël livré à Paris, Versailles et en Ile de France. Il peut arriver qu’un arbre puisse échapper à nos contrôles qualités et que celui-ci ne respect pas nos standards. Voilà le processus à suivre :

• 1. Envoi d’une photo par SMS (+33 1 82 83 04 37) ou Courriel (info@mon-bucheron.com) afin que nos équipes puissent valider le remplacement de votre sapin de Noël
• 2. Le remplacement de votre arbre est confirmé, nous déciderons ensemble d’une date et d’un créneau horaire pour son remplacement
• 3. Le jour J, vous recevrez 2 SMS afin de suivre votre livraison de sapin et notre livreur s’occupera aussi de récupérer le précédent sapin

Sur la saison 2020, nous avons eu taux de retour inférieur à 2% et nous avons cette année améliorer notre processus de sélection afin de toujours mieux vous servir !